При возникновении такой проблемы, по сведениям некоторых источников, отдельные авторы были вынуждены прибегать к услугам теневых «специалистов», которые имеют прямой выход на сотрудников техподдержки Meta, но берут плату за свои услуги. Когда официально техподдержка молчит, а заблокированный аккаунт является источником заработка, то заплатить оказывается проще всего.
Чат с техподдержкой, говорят в Meta, впервые за все время позволит оказать реальную помощь пользователям, которые не могут пользоваться своими аккаунтами из-за блокировки по причине подозрительной активности или нарушения правил сообщества. Воспользоваться функцией смогут не только инфлюенсеры с большим числом подписчиков, но и рядовые пользователи.
Компания также доложила, что улучшила работу системы модерации: она срабатывает по ключевым словам, позволяя автоматически скрывать комментарии с картинками или ссылками, а также блокировать не только отдельных пользователей, но и их последующие фейковые аккаунты.
Среди прочих нововведений значатся возможность подключать к прямым трансляциям на Facebook до трех соведущих, выводить трансляции в подборки Facebook Stories в верхней части лент подписчиков, отмечать особо преданных поклонников и получать сведения о том, когда они подключаются к эфирам. И, наконец, появилась возможность добавлять к трансляциям ссылки, по которым можно переходить, не закрывая видео. Также оптимизированы инструменты для голосования — на мобильных платформах они стали такими же удобными, как на десктопах.