По их словам, 55-летняя женщина хотела попасть на прием к терапевту после появления признаков затрудненного дыхания. Пока она ждала вызов, который длился чуть менее двух часов, британка потеряла сознание на глазах у своего 28-летнего сына. В итоге медики приехали к ней домой и сделали ей искусственное дыхание, однако женщину не удалось спасти.
«Она "висела" на телефоне с 8:30 до 10:15, пытаясь дозвониться. Батарея ее телефона разрядилась во время разговора, и ей пришлось перезвонить и снова встать в очередь. Она прошла, когда мама упала в обморок, и администратор сказала, что врач может перезвонить ей в 11:30», — рассказала дочь погибшей.
Телефонная линия отделения общей практики, куда пыталась дозвониться женщина, предупреждает о том, что при ответе на звонки могут быть задержки. Также сообщается, что при угрозе жизни или необходимости неотложной медицинской помощи необходимо повторно набрать 999.